Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hr88

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hr88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hr88 vận hành tại tên miền hr88.club và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hr88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, Game bắn cá và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng hr88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của hr88.
• "Số dư": Số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại hr88.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hr88, bao gồm cả phiên bản web và ứng dụng di động. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hr88.

Để đăng ký tài khoản tại hr88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hr88.
• Chưa từng bị hr88 khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Xác minh danh tính (KYC)

hr88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài li ệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại hr88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hr88 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hr88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

hr88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ của hr88.

Nạp tiền

hr88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người chơi đã đăng ký tại hr88. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.

Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có giao dịch đang trong quá trình xử lý. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Trường hợp đặc biệt: Có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

hr88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận trên nền tảng hr88 được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược tại hr88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống của hr88, được coi là bằng chứng cuối cùng.

Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hr88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

hr88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• Mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng là 500.000 VNĐ mỗi vòng, trừ khi có quy định khác.
• hr88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

hr88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của hr88 về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hr88:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây lỗi hệ thống của hr88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực.

hr88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hr88 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn hoàn toàn bảo mật. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hr88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi.

hr88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

hr88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hr88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và hr88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến hr88 qua email hỗ trợ hoặc kênh Zalo/Telegram. hr88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Quyết định của hr88 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận, là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hr88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: hr88.official
• Telegram: @hr88club
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của hr88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp nhanh chóng và chính xác.